Вопросы и ответыСтатьи

Альфа банк: контакты

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Телефонный центр Альфа банка представляет собой информационное бюро, в которое каждый пользователь может обратиться круглосуточно, набрав бесплатный номер со стационарного или мобильного телефона.

Благодаря системе многоканальной связи, более сотни звонков одновременно выдерживает в Альфа банке горячая линия. Номер телефона бесплатно работает для всех регионов России.

Гор. линия Альфа банка позволяет оперативно разрешить срочные вопросы, без посещения офиса: экстренная блокировка карты, детали кредита, адрес ближайшего банкомата Альфа банка - звонок оператору даст ответы на все подобные вопросы.

Альфа банк: единый номер

В Альфа банке телефон горячей линии - 8800 2000 000, запомнить просто.

Действует бесплатный номер Альфа банка по России! Если вам интересно, в Альфа банке как дозвониться до оператора из за рубежа, используйте стационарный контактный телефон Альфа банка - +7495 788 88 78.

Бесплатно позвонить на данный номер могут также жители столицы с домашних телефонов.

Обратите внимание: в Альфа банке телефон оператора - для физических лиц. Организации и предприниматели обслуживаются на отдельном номере.

Справочная Альфа банка для юрлиц

В Альфа банке техподдержка юридических лиц осуществляется по отдельным номерам:

  • 8 800 100 77 33 – бесплатный номер;
  • +7495 755 58 58 – для звонков из Москвы и из-за рубежа.

Какие вопросы решает в Альфа банке поддержка клиентов по телефону?

В Альфа банке круглосуточный телефон настроен на меню автоматического обслуживания и связь с оператором. Функциональные клавиши голосового меню имеют такие опции:

  • На цифре «0» – в Альфа банке связь с оператором по телефону;
  • Цифра «1» - операции с картами (экстренная блокировка банковской карты при утере или краже, баланс, тариф и пр.);
  • Цифра «2» – всё о кредитах (дата платежа, сумма ежемесячного взноса, сумма для досрочного погашения пр.);
  • Цифра «3» – счета и вклады (информация о состоянии счетов, оформление вклада, информация о действующих депозитных предложениях);
  • Цифра «4» – интернет банкинг, мобильные приложения, смс уведомления (подключение, управление);
  • Цифра «5» – позволяет оставить мнение о качестве обслуживания и статус рассмотрения кредитной заявки (если ваш телефон зарегистрирован в системе Альфа банка – ответ вы узнаете без авторизации).

Очень странно, что кнопка «0» в голосовом меню не озвучивается – клиентам Альфа банка приходится догадаться самим, как связаться с оператором или пройти все ветки автоматического меню.

Когда лучше звонить в Альфа банк на телефон оператора (бесплатный)?

Кредитный отдел всегда быстрее реагирует на звонки, в связи с большей численностью штата специалистов. Нажимая кнопку меню «Оформить кредит» вы максимально быстро добьетесь соединения со специалистом (возьмите на заметку этот способ, как позвонить оператору Альфа банка без длительного ожидания соединения).

Наибольшая загрузка линии наблюдается в рабочее время с 9.00 до 18.00 – ответа специалиста придется ждать более 3-х минут. В период с 18.00 до 21.00 нагрузка меньше – вы дозвонитесь до оператора или службы безопасности Альфа банка за 1-3 минуты. С 21.00 до 07.00, как правило, линия свободна.

Специалисты Альфа банка на тел. горячей линии остаточно компетентны и нечасто уходят «для уточнения информации» дольше 30 секунд.

При соединении будьте готовы представиться – назвать полностью ФИО и если вопрос касается действующих продуктов – данные паспорта, дату рождения и кодовое слово.

Где ещё можно получить информацию о продуктах Альфа банка?

  • Официальный сайт;
  • Телефон горячей линии;
  • Интернет банк «Альфа клик»;
  • Отделения банка;
  • Наш информационный портал.

В личном кабинете «Альфа клик» также предусмотрена форма обращения в банк. Вопрос, направленный из личного кабинета, не требует дополнительной авторизации или заполнения лишних полей с данными о себе: этот способ взаимодействия удобен, в силу отсутствия затрат времени на идентификацию пользователя.

Онлайн поддержка клиентов

Не каждую ситуацию легко изложить в ходе разговора. Иногда, чтобы учесть все детали и подробно описать суть вопроса, удобнее использовать письменную форму обращения. В ней вы сможете написать любое обращение от благодарности до претензии.

Корректно задав тему вопроса, вы существенно снизите сроки рассмотрения своей «петиции».

Обратная связь на сайте банка позволяет оставить обращение по темам:

  • Частные услуги (интернет банк и мобильный банк, кредиты, счета и вклады, переводы, ипотека, страховка). В этом же разделе можно сообщить в банк об утрате паспорта, отказаться от рекламной рассылки.
  • Услуги Альфа банка ИП и малому бизнесу (вопросы сотрудничества, кредитования и пр.).
  • Услуги юридическим лицам (ведение зарплатных проектов, интернет банк, лизинг, эквайринг, факторинг, депозитарий).
  • Персонал (отправить резюме, пройти стажировку, поучаствовать в семинаре).
  • Благотворительность (поддержать благотворительные проекты банка).
  • Реклама, маркетинг (коммерческие предложения).
  • Тендерный комитет.
  • Вопросы о работе сайта Альфа банка.
  • Предложения аренды недвижимости.
  • Вопросы по проектам Альфа Директ, Альфа Форекс.
  • Сотрудничество по кредитованию (представительства на точках продаж).
  • Отзывы о работе - благодарности и претензии.

Форма обратной связи находится непосредственно на официальном сайте Альфа банка по ссылке.

Альфа банк в социальных сетях

Представители банка готовы отвечать на ваши вопросы во всех популярных социальных сетях, где есть официальные сообщества кредитной организации:

  • Вконтакте
  • Одноклассники
  • Facebook
  • Twitter

Официальные представители банка оперативно реагируют на сообщения, проводят консультации в удобной для вас обстановке виртуального общения.

Будьте добры, поделитесь с друзьями:
24 октября 2017

Здравствуйте! Сбербанк рефинансирует только чужие кредиты, снижая годовую ставку по ипотеке до 10,9%. Свои…

Здравствуйте!Самое интересное, что номер 8-499-609-12-03 НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ банку ВТБ24! Этот номер используют…

Самое неприятное, что есть в кредитах – это необходимость уплаты процентов. Мы все уже давно живем по…

Если жизнь преподнесла вам неприятный сюрприз в виде отсутствия денег, которые очень нужны – всегда есть…

Весь менеджмент банка «Открытие» отправлен в «черный список» - уже свыше 120 человек удостоились запрета на…

Привычное мнение заёмщика о том, что решение по кредиту минимум на половину зависит от сотрудников банка,…

Мнения и вопросы:

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2017 Banks.is