Вопросы и ответыСтатьи

Банк ВТБ 24 - телефон горячей линии

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Если вы являетесь клиентом банка ВТБ24, рано или поздно у вас могут возникнуть вопросы: о стоимости и порядке оказания услуг, о продуктах банках, о подключении к системе дистанционного обслуживания и т.п. Ходить в офис банка по каждому вопросу нелогично, ведь есть более быстрый и удобный способ связи с ВТБ 24 - горячая линия (бесплатно). Телефон круглосуточно доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Как позвонить в ВТБ 24 оператору бесплатно?

Банк ВТБ24 предлагает 3 варианта связи со специалистами, не предусматривающих визит в офис:

  • Горячая линия ВТБ: 8 800 100 24 24;
  • Заказ обратного звонка через сайт банка;
  • Обращение в электронном виде – на почту online@vtb24.ru или через раздел «отзыв».

Обратный звонок можно заказать на сайте банка: так вам не придется блуждать по системе автоматического меню, дожидаясь связи с оператором.

Форма заказа обратного звонка расположена в нижней части сайта:

Нажмите кнопку, введите свои ФИО, номер телефона. Поле «удобное время для получения консультации» автоматически настроено на «прямо сейчас» - это значит, что с вами свяжется первый свободный оператор. Как правило, ждать больше 2-3 минут не приходится.

Если вам удобнее обратиться в банк в письменной форме, вы можете изложить вопрос, обращение или претензию в форме отзыва на сайте. В форме вопроса обязательно укажите данные для связи, а если ваш вопрос касается банковской карты – припишите в специальном поле 4 последние цифры её номера.

Обратите внимание:

  • Для звонков из-за пределов РФ стоит набирать номер - 8 (495) 775-53-99;
  • Телефон горячей линии ВТБ 24 для юридических лиц - 8 (800) 707-24-24.

Для тех, кто пользуется интернет банком ВТБ 24, в банк клиенте онлайн служба поддержки также доступна. С помощью интернет банка вы можете задать вопрос специалисту без дополнительной авторизации.

Если вы звоните с мобильного или стационарного телефона – необходимо пройти идентификацию – назвать данные паспорта, кодовое слово, номер карты или другие сведения, которые помогут оператору определить ваш счет и удостовериться, что именно вы являетесь его владельцем.

Если вы только собираетесь воспользоваться услугами банка ВТБ24, например, оформить кредит – вам достаточно представиться.

Какие вопросы можно решить через оператора?

  • Консультация по продуктам и услугам банка (карты, кредиты, вклады, инвестиции, страхование);
  • Срочная блокировка карты;
  • Баланс карты, последние операции, реквизиты;
  • Техподдержка ВТБ 24 по банк клиенту (по телефону связаться с оператором вы можете для решения вопросов доступа к системе, работоспособности ресурса, консультации по удаленным операциям);
  • Информирование о проходящих акциях;
  • Вопросы по бонусной программе ВТБ 24 «Коллекция»;
  • Актуальный курс валюты;
  • Проверка статуса операции, стадии рассмотрения заявок;
  • Оформление претензии, заявления;
  • Расположение ближайшего банкомата или отделения банка;
  • Проверка остатка по кредиту, даты и суммы ежемесячного списания.
Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
16 декабря 2017

Здравствуйте!У вас всего 2 выхода: ждать окончания запрета на вьезд в РФ (3-10 лет, в зависимости от причины…

Здравствуйте!Если вы хотите стать владельцем статусной платиновой карты и пользоваться преимуществами…

Однако, универмаг Символ великой победы До революции на месте будущего ЦУМа стояли двухэтажные…

6 реальных способов.Большинство банков предоставляют выгодные условия пользования кредитными картами: дают…

Центробанк потребовал от Промсвязьбанка докапитализации – на 100 млрд. рублей. Это огромные деньги для банка.…

Банк России рассчитывает на покупку 72-этажного небоскреба Eurasia Tower, принадлежащего группе ВТБ.Собственные…

Мнения и вопросы:

В БАНКОМАТЕ ВТБ 24 НА ОРЕХОВОМ БУЛЬВАРЕ В ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА СДАЛА 12 ТЫС. ДЕНЬГИ ЗАТЯНУЛО,НО ОПЕРАЦИЯ ПРОВЕДЕНА НЕ БЫЛА. ТУТ ЖЕ ПРЕДУПРЕДИЛА ДЕВУШЕК ИЗ БАНКА, НО ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО НЕ ИМЕЮТ К ЭТОМУ ОТНОШЕНИЯ И ЗВОНИТЬ НАДО ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ.ТАК И СДЕЛАЛА, ОФОРМИЛА ЗАЯВКУ С УКАЗАНИЕМ НОМЕРА БАНКОМАТА. ОДНАКО ПРОШЛА НЕДЕЛЯ, НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО, А БАНК НАПОМИНАЕТ О НЕУПЛАТЕ КРЕДИТА. ЧТО ДЕЛАТЬ, ВЕДЬ ЕСТЬ ЖЕ КАМЕРЫ НАД БАНКОМАТАМИ, КОТОРЫЕ ВСЕ ФИКСИРУЮТ. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ КЛИЕНТ, ЕСЛИ АППАРАТУРА ПЛОХО РАБОТАЕТ?

ирина, 23.05.2017 в 13:27
Ответить

Ирина здравствуйте!

Да, к сожалению проблемы клиента с аппаратурой мало волнуют сотрудников банка и не являются аргументом для отдела взыскания задолженности. Если вы будете дожидаться возврата средств, неустойка так и будет копиться и потом придется еще не раз сходить в банк, чтобы с вас сняли излишне начисленные проценты.

Рекомендуем для личного спокойствия внести ещё раз платеж через кассу и писать дополнительную претензию в ВТБ24.

Banks.is, 24.05.2017 в 18:34

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2017 Banks.is