Вопросы и ответыСтатьи

«Тайный покупатель» в банке - Роспотребнадзор

Роспотребнадзор с нетерпением ожидает второго чтения нового законопроекта, который позволит качественно реагировать на обращения граждан – теперь сотрудники Роспотребнадзора смогут проверять кредитные организации в режиме «инкогнито» - как Тайные покупатели.

На сегодняшний день основная часть жалоб, поступающих в Роспотребнадзор – финансового характера. Четверть всех дел в судах – это споры с банками.

Пользователи по большей части жалуются на завышенные проценты, навязанные допуслуги, отказ в предоставлении ссуды без страховки.

По действующему законодательству Роспотребнадзор может нагрянуть в банк с проверкой. Но – один раз в три года, с письменным предупреждением. Понятно, что в таком официальном обличии сотрудник надзорного органа будет принят в лучших традициях и не сможет зафиксировать нарушений.

Теперь, у Роспотребнадзора появится действенная возможность – приходить в банки тайно. Правда, визит предполагается снимать на камеру – и как это сделать тайно, пока неясно. Тем не менее, новый страх поможет банкам ослабить хватку и не так активно навязывать нам ненужные услуги. 

12 декабря 2017

Мнения и вопросы:

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2017 Banks.is