Вопросы и ответыСтатьиДоска объявленийНовости

В России появились видеобанкоматы.

Первые видеобанкоматы установил банк ВТБ. Теперь клиенты кредитной организации смогут пообщаться со специалистом контакт-центра «вживую».

Новые устройства ВТБ выполняют стандартные функции: принимают и выдают деньги, делают переводы, выдают выписки. Отличие – в большом экране, оборудованном для видео-консультаций с клиентским центром. По мнению ВТБ, новые устройства на 90% заменяют офисного менеджера.

В данный момент новые банкоматы тестируются и, если испытания пройдут успешно, количество новых банкоматов будет увеличено. Пока кредитная организация установила 2 устройства в своих отделениях – В Афимолле и у метро «Цветной Бульвар». Технология может оказаться востребованной в удаленных точках обслуживания. Таким образом, банк сможет «проникнуть» в регионы без открытия дополнительных офисов, что существенно сократит расходы ВТБ.

Китайская новинка

Поставщик новых банкоматов и ПО - компания GRG Banking, из Китая. В Поднебесной подобные устройства появились ещё в 2012 году, и быстро вышли на международный рынок. Сейчас устройства GRG Banking используются в Англии, Турции, по всей Азии. Компания уже продала более 2000 подобных устройств.

Видеобанкомат позволяет устроить мини-офис на одном квадратном метре – это главное преимущество. Железного помощника можно научить выпускать банковские карты, выдавать кредиты через биометрическую идентификацию. При этом, расходы на содержание устройства существенно ниже, чем обслуживание мини-офиса.

Стоимость устройств ВТБ не раскрывает, предположительно – это 20-30 млн. рублей. Плюсом, банкам потребуется штат удаленных консультантов.

А что другие банки?

Новинку уже взяли на вооружение в Сбербанке, Райффайзенбанке и Промсвязьбанке – лидеров рынка заинтересовали устройства. ПСБ пообещал установить такой же банкомат уже в этом году. А вот Тинькофф и Открытие от внедрения новинки отказались, посчитав её экономически нецелесообразной. Почта банк также не намерен менять формат «живой сотрудник» на видеобанкомат, ссылаясь на менталитет клиентов.

20 января 2020

Здравствуйте!Процедура возврата денег, отправленных мошенникам, непростая. Но схема существует, и в…

Здравствуйте! В этой статье описаны все причины отказа кредитных организаций. Если кратко, то самые…

Предоставление кредита и страхование жизни – совершенно разные услуги, но в банках они подаются на одной…

Кредитная история – это самая главная характеристика заёмщика, отражающая качество исполнения договорных…

Мнения и вопросы:

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2019 Banks.is