Вопросы и ответыСтатьи

Получение карты в Сбербанке по доверенности

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Здравствуйте! Являюсь доверенным лицом свой мамы (инвалид 2 гр, 1933 года рождения). Имею Доверенность на право быть ее представителем "во всех учреждениях и организациях г.Москвы" (цитата). На ее имя оформлена дебетовая карта в Сбербанке. Срок действия заканчивается. Приехала в банк с Доверенностью и паспортами получить перевыпущенную карту. Мне отказали. Сказали, что в Доверенности не прописано название самого банка, нет номера лицевого счета и еще нескольких обязательных фраз про право на получение банковской карты и пин-конверта к нему. Требуют привезти самого держателя карты (инвалид с ампутированной ногой) или переоформить Доверенность с продиктованным по телефону текстом. Настоящий нотариус никогда не пишет со слов родственников. Мы даже не присутствовали, когда оформлялась Доверенность. А Сбербанк толкает на подлог, так получается? Имели ли они право на отказ? С уважением, Лина

Ответ:

Здравствуйте, Лина!

Действительно, Сбербанк требует особенную форму доверенности - только на таких условиях он выдает карты клиентам. Ваше обращение далеко не единично, что подтверждает неорганизованность банка в части обслуживания инвалидов, пенсионеров.

Так или иначе, банк вынуждает на затраты - вызов нотариуса на дом (что стоит не мало), либо перемещать маму до кабинета, либо самого Сбербанка.

В будущем банк обещает сделать идентификацию по биометрическим данным, которая позволит пользоваться банковскими услугами удаленно - но опять же, для сбора биометрии вашу маму пригласят в офис. Оставьте жалобу от лица мамы на сайте банка в разделе "Обратная связь", обратитесь в интернет-приёмную ЦБ. В конце концов, самая незащищенная часть населения с низкими доходами не должна нести дополнительные расходы в таких серьезных объёмах, как вызов нотариуса!


Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
17 июля 2018

Здравствуйте!При оформлении карт многим подключают смс-информирование - это платная услуга, которая стоит в…

Здравствуйте!Да, оплата кредита другого банка - это разрешенная операция. Однако, вам следует знать о…

В последние годы стала вполне естественной ежедневная новость об очередном банкротстве или отзыве…

Пенсионеры – это отдельная категория заёмщиков для банков. Кредитование пенсионеров расценивается ими как…

Для работы с государственными заказами по действующим нормам утверждается список максимально устойчивых…

АСВ начало выплачивать страховое возмещение ИП, которые обслуживались в банке АО Банк…

Мнения и вопросы:

К сожалению, работники банка совершенно не владеют информацией при консультации по данному вопросу. Мне было отказано сбербанком: обращалась на подачу заявления на выпуск и получения карты на маму инвалида по доверенности нотариальной на конкретное действие (доверенность на 10 лет). Отказали по причине отсутствия универсального договора банковского обслуживания на маму в данном территориальном офисе сбербанка. Но и данный договор не заключишь, т.к мама инвалид не писать, не читать не может, а следовательно расписаться не может. Вот и получается замкнутый круг. Открыла счёт, но получить деньги со счёта я тоже не смогу. Нотариусы получается тоже не владеют ситуацией, выдавая доверенности (недешево), которые не работают...

Светлана, 01.06.2018 в 08:55
Ответить

Светлана, здравствуйте!

Подайте жалобу на сайт банка. Рядовые сотрудники зачастую просто не умеют работать с доверенностями. Получив "нагоняй" сверху - быстро учатся и начинают работать.

Banks.is, 25.06.2018 в 11:31

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2017 Banks.is