Вопросы и ответыСтатьи

Получение карты в Сбербанке по доверенности

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Здравствуйте! Являюсь доверенным лицом свой мамы (инвалид 2 гр, 1933 года рождения). Имею Доверенность на право быть ее представителем "во всех учреждениях и организациях г.Москвы" (цитата). На ее имя оформлена дебетовая карта в Сбербанке. Срок действия заканчивается. Приехала в банк с Доверенностью и паспортами получить перевыпущенную карту. Мне отказали. Сказали, что в Доверенности не прописано название самого банка, нет номера лицевого счета и еще нескольких обязательных фраз про право на получение банковской карты и пин-конверта к нему. Требуют привезти самого держателя карты (инвалид с ампутированной ногой) или переоформить Доверенность с продиктованным по телефону текстом. Настоящий нотариус никогда не пишет со слов родственников. Мы даже не присутствовали, когда оформлялась Доверенность. А Сбербанк толкает на подлог, так получается? Имели ли они право на отказ? С уважением, Лина

Ответ:

Здравствуйте, Лина!

Действительно, Сбербанк требует особенную форму доверенности - только на таких условиях он выдает карты клиентам. Ваше обращение далеко не единично, что подтверждает неорганизованность банка в части обслуживания инвалидов, пенсионеров.

Так или иначе, банк вынуждает на затраты - вызов нотариуса на дом (что стоит не мало), либо перемещать маму до кабинета, либо самого Сбербанка.

В будущем банк обещает сделать идентификацию по биометрическим данным, которая позволит пользоваться банковскими услугами удаленно - но опять же, для сбора биометрии вашу маму пригласят в офис. Оставьте жалобу от лица мамы на сайте банка в разделе "Обратная связь", обратитесь в интернет-приёмную ЦБ. В конце концов, самая незащищенная часть населения с низкими доходами не должна нести дополнительные расходы в таких серьезных объёмах, как вызов нотариуса!


Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
16 декабря 2017

Здравствуйте!У вас всего 2 выхода: ждать окончания запрета на вьезд в РФ (3-10 лет, в зависимости от причины…

Здравствуйте!Если вы хотите стать владельцем статусной платиновой карты и пользоваться преимуществами…

Интернет клиент МТС банка просто необходим тем, кто пользуется кредитными услугами или имеет карту МТС…

В системообразующих банках сосредоточено более 60% всех российских ресурсов, именно поэтому они так важны…

Центробанк потребовал от Промсвязьбанка докапитализации – на 100 млрд. рублей. Это огромные деньги для банка.…

Банк России рассчитывает на покупку 72-этажного небоскреба Eurasia Tower, принадлежащего группе ВТБ.Собственные…

Мнения и вопросы:

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2017 Banks.is