Вопросы и ответыСтатьи

Получение карты в Сбербанке по доверенности

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Здравствуйте! Являюсь доверенным лицом свой мамы (инвалид 2 гр, 1933 года рождения). Имею Доверенность на право быть ее представителем "во всех учреждениях и организациях г.Москвы" (цитата). На ее имя оформлена дебетовая карта в Сбербанке. Срок действия заканчивается. Приехала в банк с Доверенностью и паспортами получить перевыпущенную карту. Мне отказали. Сказали, что в Доверенности не прописано название самого банка, нет номера лицевого счета и еще нескольких обязательных фраз про право на получение банковской карты и пин-конверта к нему. Требуют привезти самого держателя карты (инвалид с ампутированной ногой) или переоформить Доверенность с продиктованным по телефону текстом. Настоящий нотариус никогда не пишет со слов родственников. Мы даже не присутствовали, когда оформлялась Доверенность. А Сбербанк толкает на подлог, так получается? Имели ли они право на отказ? С уважением, Лина

Ответ:

Здравствуйте, Лина!

Действительно, Сбербанк требует особенную форму доверенности - только на таких условиях он выдает карты клиентам. Ваше обращение далеко не единично, что подтверждает неорганизованность банка в части обслуживания инвалидов, пенсионеров.

Так или иначе, банк вынуждает на затраты - вызов нотариуса на дом (что стоит не мало), либо перемещать маму до кабинета, либо самого Сбербанка.

В будущем банк обещает сделать идентификацию по биометрическим данным, которая позволит пользоваться банковскими услугами удаленно - но опять же, для сбора биометрии вашу маму пригласят в офис. Оставьте жалобу от лица мамы на сайте банка в разделе "Обратная связь", обратитесь в интернет-приёмную ЦБ. В конце концов, самая незащищенная часть населения с низкими доходами не должна нести дополнительные расходы в таких серьезных объёмах, как вызов нотариуса!


Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
22 октября 2018

Здравствуйте!Газпромбанк выпустил приложение Телекард для смартфонов на всех возможных платформах.…

Здравствуйте!Нет, по законам республики Казахстан, граждане, выбывшие до 2002 года, теряют право на…

Как часто вам приходилось тратить время в банке, заполняя и переписывая кучу бланков, чтобы совершить одну…

Использование топливных карт дает массу преимуществ: Для физических лиц – приятная система бонусов и…

В скором будущем стандартную карту «МИР» заменят технологичные аксессуары. По смыслу, брелок или браслет, не…

Сразу в нескольких регионах отмечается новая волна мошенничества. От имени судебных приставов мошенники…

Мнения и вопросы:

К сожалению, работники банка совершенно не владеют информацией при консультации по данному вопросу. Мне было отказано сбербанком: обращалась на подачу заявления на выпуск и получения карты на маму инвалида по доверенности нотариальной на конкретное действие (доверенность на 10 лет). Отказали по причине отсутствия универсального договора банковского обслуживания на маму в данном территориальном офисе сбербанка. Но и данный договор не заключишь, т.к мама инвалид не писать, не читать не может, а следовательно расписаться не может. Вот и получается замкнутый круг. Открыла счёт, но получить деньги со счёта я тоже не смогу. Нотариусы получается тоже не владеют ситуацией, выдавая доверенности (недешево), которые не работают...

Светлана, 01.06.2018 в 08:55
Ответить

Светлана, здравствуйте!

Подайте жалобу на сайт банка. Рядовые сотрудники зачастую просто не умеют работать с доверенностями. Получив "нагоняй" сверху - быстро учатся и начинают работать.

Banks.is, 25.06.2018 в 11:31

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2017 Banks.is