Здравствуйте!
Не думаем, что кто-то решил нарочно вас обмануть. Попробуем объяснить - что произошло и как с этим быть.
При оплате банковской картой в магазине происходит целая цепочка операций:
Из терминала уходит запрос в банк эквайер, который обращается к платежной системе, чтобы она сделала запрос на списание в ваш банк. На все это уходят секунды - процесс автоматизирован полностью. Но иногда в цепочке происходит сбой (отметим, что случается это довольно редко). Сбой мог случиться только на стадии запроса терминала или банка-эквайера, то есть Сбербанк действительно не причем - фактически, он исполнил поручение платежной системы.
Итак, произошел сбой (почему мы так уверены в технической ошибке - карта была у вас, а операция прошла та же самая, даже скриминг исключен). В результате сбоя, с карты прошло списание в пользу магазина. Кассового чека нет - значит и нет корешка, который подтвердит законность списания (обращали внимание - кассир всегда отрывает часть чека и оставляет её себе).
Что делать:
Брать из банка выписку по операциям и обращаться к администрации магазина. У вас на руках будет выписка, подтверждающая списание, а у них - ничего, что могло бы подтвердить законность операции. Если магазин нормальный, они увидят излишек средств по отчетам и быстро вернут деньги. В худшем случае, затянут разбирательство недели на 2.
Ещё один аргумент для общения с руководителем магазина - запись камер видеонаблюдения, которые есть в каждом магазине.
Здравствуйте!Популярные сегодня карты рассрочки являются аналогом кредитных карт. Так как это банковский…
Здравствуйте!Снять деньги вне пределов РФ вы можете с карт Виза или Мастеркард (карты начального уровня…
Карты банка Тинькофф очень часто встречаются в кошельках современных граждан. Чуть реже, чем карты…
Сегодня мы остановим внимание на таком интересном продукте, как Виртуальная карта Visa Сбербанка. Недавно мы в…
Платежные терминалы банка Зенит дали сбой, в результате которого клиенты многих банков пожаловались на…
Многие россияне на майские праздники планируют первые отпуска, но не всем удастся в этом году отдохнуть по…