Вопросы и ответыСтатьи

Неустойка за страховку по ипотеке

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка уже не один год и не подозревала, что меня так обманут и обваруют. Взяла ипотечный кредит в сбербанке(уже не в первый раз и являюсь добросовестным клиентом) в апреле 2016 года и в конце июня 2016г. мне приходит смс сообение о задолженности по кредиту и о неоплате неустойки. Бред какой то! Позвонила по предложенному в смс телефону сказали, что необходимо обратиться в региональное отделение. Пришла в отделение, сообщают что неустойка за то, что не застрахована квартира! 

Как такое может быть? В договоре нет ни слова о том, что необходимо было страховаться до определенной даты, сотрудник сбербанка не оповестил об этом, не приходило ни смс ни телефонных звонков!!!В договоре написано что в течение 3 месяцев необходимо застраховать жилье с момента получения свидетельства на право собственности.С сотрудником банка написали служебную записку.Проходит 2 недели - ни ответа ни привета. Иду в отделение сбербанка повоторно сотрудник сообщает что все хорошо что вопрос решился. Через 2 дня со счета списывается неустойка! Я в шоке. Иду третий раз в отделение сбербанка, сообщают что все же банк решил списать сумму т.к в общих условиях необходимо страховаться в течение 1 месяца!? Как же так? Пишу претензию и жду с нетерпением ответа. Прошу дать ответы на следующие вопросы:

1. Почему списывается со счета неустойка(непонятно за что), а потом основной ежемесячный платеж? Это портит кредитную историю?

2. Почему нет оповещений (при работающих у клиента услугах таких как \"мобильный банк\", \"сбербанк онлайн\"за услуги которых он так же вносит ежемесячную оплату ) о том, что спишут сумму неустойки на которую клиент не расчитывает (все таки суммы ипотеки не малы)?

3. Почему по человечески нельзя оповестить человека если дата страхования определена в каких-то общих условиях дополнительных к ипотечному договору которые, к стати не предоставили ни ознакомиться ни тем более на руки? А потом наказывать рублем? Получается когда захотели тогда и списали со счета человека сумму без его ведома! Разве это правомерно, речь идет о неустойке? Прошу разобраться и жду ответ.

С уважением Башагурова Марина Владимировна г. Ижевск

Ответ:

Марина Владимировна, здравствуйте!

Обращаем ваше внимание: портал Banks.is - это независимый информационный ресурс, не имеющий отношений с банками. Мы можем ответить на ваши вопросы, разобрать ситуацию с законодательной точки зрения, проконсультировать - но отвечать от лица Сбербанка не имеем права.

Независимая точка зрения:

О том, что квартира должна быть застрахована в течение всего срока действия кредита до момента снятия обременения - обязательно должно быть указано в кредитном договоре или доп. соглашении. Да, это общепринятая норма - но клиент действительно должен быть предупрежден о необходимости ежегодного приобретения страхового полиса.  В отношении этого пункта, вам стоит заручиться поддержкой юриста, который ознакомится с договором и составит грамотную претензию. Если действительно, в подписанных вами документах не было пункта о применении неустойки в случает отсутствия страховки - вы легко докажете свою правоту в суде или досудебном порядке.

Второе основание для претензии - срок оформления страховки. Если в договоре прописано 3 месяца, а в последствии выяснился срок 1 месяц - это открытое нарушение условий кредитного договора банком и повод для компенсации материального ущерба. 

Теперь ответы на ваши вопросы:

1) Очередность списания во всех банках, всегда одинакова (об это точно есть пункт в КД): сначала идет списание штрафов, пени, неустоек, далее - процентов, и только в последнюю очередь - части основного долга. 

2) О применении неустойки банк не обязан предупреждать, если основания для её применения прописаны в договоре. Еще есть такая штука - пункт о том, что "Клиент обязан сам следить за состоянием своего счета" - то есть предполагается, что вы должны были в онлайне увидеть неустойку и оплатить вместе с ежемесячной суммой. 

3) В отношении бесчеловечности поступка вы абсолютно правы: неустойку за отсутствие страховки насчитала система. Как правило, сотрудников банка обязывают обзванивать клиентов с просрочкой - но в вашем случае что-то пошло не так: либо не было распоряжения, либо кому-то было лень. 

По кредитной истории: да, её состояние будет ухудшено, если неустойки не будут оплачены. Однако, если вам удастся доказать свою правоту (пусть даже через суд) - по завершению процесса напишите в банк заявление об исправлении кредитной истории в БКИ - все ошибочные неустойки с вас снимут. 

Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
23 ноября 2017

Здравствуйте! Авиакомпания Эйр Астана - это международный авиперевозчик, принимающий к оплате карты…

Здравствуйте!На срок выпуска дебетовых карт влияет немало факторов. В разных регионах страны получение…

Всем известно, что для получения банковского кредита в большинстве случаев требуется куча документов…

Товарный кредит - это ссуда в натуральном выражении: когда вы получаете в кредит не деньги, а какую-либо вещь…

Создание общей базы вкладов – это вынужденная мера для решения проблемы «забалансовых» депозитов. Данная…

Пенсионный Фонд подсчитал количество семей, которые получили сертификат на помощь от государства в виде…

Мнения и вопросы:

У меня аналогичная ситуация . Первый год мне отделении сбербанка обещали что все уладят, не понимали за что неустойка. Второй год наступил, сказали, что неустойка за не предоставленный страховой полис.. Но в16 году за 15 уже заплатить нельзя. С февраля16 года подано множество претензий, в отделении сбербанка обещают снять неустойку, но пока без результатно. Состояние моего дела узнать ни у кого нельзя. Телефон горячей линии бесполезен.

Анатолий, 06.12.2016 в 21:31
Ответить

Анатолий, здравствуйте!

Интересная ситуация - в банке пообещали отменить начисленную неустойку? Но наверняка ваше заявление рассматривают сначала 30, потом 60 дней.. Так Сбербанк может тянуть с ответом до 180 дней, будьте к этому готовы. Ответ банка ускорит обращение в интернет-приёмную ЦБ РФ. Контакты надзорных органов мы предоставляли здесь.

В банке грамотные специалисты, они могут найти "отмазку". Для вас рекомендация аналогична - советуйтесь с юристом по содержанию кредитного договора.

Banks.is, 20.12.2016 в 20:18

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2017 Banks.is