Вопросы и ответыСтатьиДоска объявленийНовости

Почему не дошел перевод card-to-card?

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

22.12.2018 года примерно в 12.15 отправила перевод с карты на карту...через card2card с карты Тинькофф Банк 4377 7314 3254 **** на Русский Стандарт Банк 5136 9146 5017 **** сумму 6000 рублей, непонятно, деньги сняли, а адресату не пришли отправила ещё раз... сняли ещё 6000 и снова не пришли уже через Vostbank.ru... итого 12000 рублей, ничего до сих пор не пришло. Звонили в Банк Тинькофф приостановить перевод и вернуть деньги на карту, там рассматривать обещали, что очень долго будет, они заблокировали карту и выдали новую с расходом этих 12000. В Русский Стандарт Банк деньги не пришли до сих пор. И Банк Тинькофф ответа и возврата не осуществил. Где искать эти 12000 рублей? фото-отчёт на телефон от Банка Тинькофф, что деньги сняты пришли оба сразу.. а в Банк Русский Стандарт не пришли.

Ответ:

Здравствуйте!

Переводы card-to-card обычно проходят быстро, но максимальный срок исполнения составляет 10 дней, по истечении которых деньги либо зачисляются на счет перевода, либо возвращаются владельцу. В вашем случае сразу была заявка на приостановку операции и замена карты (ненужное действие совершенно) - следовательно, автоматический возврат уже не придет.

Вы убедились, что эмитент карты транзакцию выполнил. Далее ответственность за перевод несет банк, обслуживающий сервис card-to-card (в первом случае вы не указали, во втором - Банк Восточный). Соответственно - искать следы перевода далее необходимо у поставщика услуги. Также, необходимо уточнить у конечного получателя (банка РС) - поступил ли перевод и в какой стадии обработки он находится.

Сбой мог иметь технический характер, или иметь признаки мошенничества (перехват транзакции).

Если сбой технический - достаточно подождать ответа на заявку в банк-эмитент (Тинькофф). Если же на вашем устройстве был вирус или вы пытались перевести деньги на карту мошенника (и предполагаем, что именно поэтому банк предложил перевыпуск карты), тогда придется ждать разбирательства (30-45 дней). В данный момент рекомендуем заказать в Тинькофф выписку по операциям и проверить - на какой счет ушла транзакция (соответствует ли счет назначения реквизитам списания). Также, отследите статус операции в банке-получателе и подайте претензию. Потребуйте основание удержания денежных средств (напомнив об ответственности по ст. 395 ГК РФ о незаконном удержании д/с).

Будьте добры, поделитесь с друзьями:
28 января 2019

Здравствуйте!Процедура возврата денег, отправленных мошенникам, непростая. Но схема существует, и в…

Здравствуйте! В этой статье описаны все причины отказа кредитных организаций. Если кратко, то самые…

Стандартное оформление кредита предполагает сбор внушительного пакета документов: банку нужен и снилс, и…

Долгосрочные кредиты это по определению ссуды более, чем на 1 год. Но, в современной финансовой практике срок…

В период с 19 февраля до 14 марта Сбербанк принимает вклады по максимальной ставке 5% годовых. Депозит «Лови…

В январе В. Путин поручил правительству поработать над возможностью повышения страховой суммы по вкладам до…

Мнения и вопросы:

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2019 Banks.is