Вопросы и ответыСтатьиДоска объявлений

Ошибка банкомата Сбербанка: что делать?

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Здравствуйте. Я к счастью редко пользуюсь сбербанком,но так уж получилось,что нужно срочно было им воспользоваться. Внес средства в терминале, после чего мне выдало ошибочку "что-то пошло не так. укажите сумму,которую вы ввели" Я внес и мне вылез чек,который показал,что внесено 0,00 рублей, и сумма "претензии" 4700. В чеке меня попросили подождать 24 часика и обратится в сам банк лично. Но так как мне нужны эти деньги срочно,я пошел туда немедленно и выяснил,что 2 дня у них сейчас выходной. Что мне делать?

Ответ:

Здравствуйте!

В банкоматах Сбербанка такая ошибка встречается нередко. Это происходит из-за "залипания" денег в катушке или статики ("примагничивание" купюр на катушку). Также вероятны сбои в ПО банкомата - но это реже.

По регламенту, Сбербанк отправляет клиента ждать сутки (за это время будет проведена инкассация устройства и выявлены излишки денег в кассетах банкомата). Ва необходимо было, не отходя от устройства позвонить на горячую линию и зарегистрировать обращение с номером устройства. Тогда при обнаружении излишка и соответствующего обращения, деньги выдаются быстро. В противном случае (когда заявление составлено позже ревизии терминала), излишки уходят на спецсчет, с которого возвращаются клиенту только после рассмотрения обращения всеми комиссиями (ожидание достигает 30-45 дней!). Такова реальная практика в Сбербанке (сведения от инкассаторов банка).

Поэтому, вам и не нужно отделение. Нужно всего лишь вовремя составить обращение.

Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
25 августа 2019

Здравствуйте!Узнать инициалы владельца карты Сбербанка поможет "Сбербанк Онлайн" - при введении номера…

Здравствуйте!Переводы card-to-card обычно проходят быстро, но максимальный срок исполнения составляет 10 дней, по…

Приняв решение приумножить свой капитал, большинство россиян выбирает банковский депозит. Это небольшой…

Удаленные банковские услуги призваны экономить время клиентов и сократить очереди в банковских отделениях.…

В послании Федеральному собранию, В.В. Путин поручил навести порядок на микрокредитном рынке в кратчайшие…

С 1 марта по 29 апреля 2019 г. Сбербанк ввёл новые условия по программе потребительского кредитования «Без…

Error! connect-database