Вопросы и ответыСтатьиДоска объявлений

Ошибка банкомата Сбербанка: что делать?

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Здравствуйте. Я к счастью редко пользуюсь сбербанком,но так уж получилось,что нужно срочно было им воспользоваться. Внес средства в терминале, после чего мне выдало ошибочку "что-то пошло не так. укажите сумму,которую вы ввели" Я внес и мне вылез чек,который показал,что внесено 0,00 рублей, и сумма "претензии" 4700. В чеке меня попросили подождать 24 часика и обратится в сам банк лично. Но так как мне нужны эти деньги срочно,я пошел туда немедленно и выяснил,что 2 дня у них сейчас выходной. Что мне делать?

Ответ:

Здравствуйте!

В банкоматах Сбербанка такая ошибка встречается нередко. Это происходит из-за "залипания" денег в катушке или статики ("примагничивание" купюр на катушку). Также вероятны сбои в ПО банкомата - но это реже.

По регламенту, Сбербанк отправляет клиента ждать сутки (за это время будет проведена инкассация устройства и выявлены излишки денег в кассетах банкомата). Ва необходимо было, не отходя от устройства позвонить на горячую линию и зарегистрировать обращение с номером устройства. Тогда при обнаружении излишка и соответствующего обращения, деньги выдаются быстро. В противном случае (когда заявление составлено позже ревизии терминала), излишки уходят на спецсчет, с которого возвращаются клиенту только после рассмотрения обращения всеми комиссиями (ожидание достигает 30-45 дней!). Такова реальная практика в Сбербанке (сведения от инкассаторов банка).

Поэтому, вам и не нужно отделение. Нужно всего лишь вовремя составить обращение.

Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
16 февраля 2019

Здравствуйте!Узнать инициалы владельца карты Сбербанка поможет "Сбербанк Онлайн" - при введении номера…

Здравствуйте!Переводы card-to-card обычно проходят быстро, но максимальный срок исполнения составляет 10 дней, по…

Альфа Банк является одной из самых крупных кредитных организаций и стабильно входит в первую десятку по…

В последние годы стала вполне естественной ежедневная новость об очередном банкротстве или отзыве…

Уже в марте в Пермском крае Фонд развития моногородов покажет новую разработку – льготный займ под 0%…

На случай санкций, направленных против российских банков, Правительство создало буферы, которые позволят…

Error! connect-database