Вопросы и ответыСтатьиДоска объявлений

Блокировка операций колл-центром Сбербанка

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Доброго времени суток. Переводил ночью деньги. Небольшая сумма, до 2-х тысяч рублей. Сбербанк попросил подтвердить платеж. Я позвонил в банк, ответил на все интимные вопросы. Оператор запросил номер карты. Любой. Я ответил, что карты не со мной. Тогда оператор отказал мне в переводе. Законно ли это? Зачем мне держать при себе карту, когда есть приложение? После этого случая появился ряд нескромных вопросов о целесообразности мобильного приложения и пластиковых карт.

Ответ:

Здравствуйте!

При совершении необычного перевода, несвойственного поведенческой статистике клиента, банк может проверить транзакцию. Несвойственные операции к примеру: совершаемые в ночное время, на необычные суммы, и пр. Ночные переводы до 3000 почти всегда попадают под сомнение, так как это "любимая" сумма мошенников. Да, такая излишняя забота банка неприятна, но избежать её нельзя - ваш счет могут ещё и заблокировать на пару суток.

Все, как вы выразились "интимные" вопросы - необходимы для идентификации клиента. Один вопрос без ответа уже является поводом для сомнений банка - поэтому вашу транзакцию отклонили.

Сейчас Сбербанк особенно внимателен к переводам в мобильном приложении - появился вирус, который ведет себя очень продуманно. Троянец Android.BankBot.358.origin рассчитан на небольшие переводы как раз через телефон клиентов Сбербанка. Примите более лояльно эту навязанную опеку. Это прописанные законом правила.

Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
13 декабря 2018

Здравствуйте!Газпромбанк выпустил приложение Телекард для смартфонов на всех возможных платформах.…

Здравствуйте!Нет, по законам республики Казахстан, граждане, выбывшие до 2002 года, теряют право на…

Нас часто спрашивают – как совершать переводы и пополнения карточных продуктов банка Тинькофф ввиду…

Пик популярности карт с кэшбэком прошел, и многие банки в рамках оптимизации расходов сократили эту…

ДОМ.РФ опубликовал статистические данные по стоимости ипотеки конец 3 квартала текущего года. Кредиты,…

Эксперты прогнозируют, что 96% транзакций в России к 2035 году будут производится через инновационные…

Error! connect-database