Вопросы и ответыСтатьи

Блокировка операций колл-центром Сбербанка

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Доброго времени суток. Переводил ночью деньги. Небольшая сумма, до 2-х тысяч рублей. Сбербанк попросил подтвердить платеж. Я позвонил в банк, ответил на все интимные вопросы. Оператор запросил номер карты. Любой. Я ответил, что карты не со мной. Тогда оператор отказал мне в переводе. Законно ли это? Зачем мне держать при себе карту, когда есть приложение? После этого случая появился ряд нескромных вопросов о целесообразности мобильного приложения и пластиковых карт.

Ответ:

Здравствуйте!

При совершении необычного перевода, несвойственного поведенческой статистике клиента, банк может проверить транзакцию. Несвойственные операции к примеру: совершаемые в ночное время, на необычные суммы, и пр. Ночные переводы до 3000 почти всегда попадают под сомнение, так как это "любимая" сумма мошенников. Да, такая излишняя забота банка неприятна, но избежать её нельзя - ваш счет могут ещё и заблокировать на пару суток.

Все, как вы выразились "интимные" вопросы - необходимы для идентификации клиента. Один вопрос без ответа уже является поводом для сомнений банка - поэтому вашу транзакцию отклонили.

Сейчас Сбербанк особенно внимателен к переводам в мобильном приложении - появился вирус, который ведет себя очень продуманно. Троянец Android.BankBot.358.origin рассчитан на небольшие переводы как раз через телефон клиентов Сбербанка. Примите более лояльно эту навязанную опеку. Это прописанные законом правила.

Будьте добры, поделитесь с друзьями:
Темы:
23 апреля 2018

Здравствуйте!Популярные сегодня карты рассрочки являются аналогом кредитных карт. Так как это банковский…

Здравствуйте!Снять деньги вне пределов РФ вы можете с карт Виза или Мастеркард (карты начального уровня…

Заёмщики, привыкшие к сложной формулировке схемы начисления процентов в банках, часто спрашивают - как…

Пик популярности карт с кэшбэком прошел, и многие банки в рамках оптимизации расходов сократили эту…

Платежные терминалы банка Зенит дали сбой, в результате которого клиенты многих банков пожаловались на…

Многие россияне на майские праздники планируют первые отпуска, но не всем удастся в этом году отдохнуть по…

Мнения и вопросы:

Поделитесь мнением или задайте вопрос:
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
© 2012—2017 Banks.is